Hệ thống xếp hàng tự động tại Bệnh viện Mắt Sài Gòn Đường Láng

Trong bối cảnh lượng bệnh nhân đến thăm khám ngày càng tăng, việc quản lý quy trình tiếp nhận trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Một hệ thống xếp hàng tự động không chỉ giúp bệnh viện nâng cao hiệu quả hoạt động, mà còn cải thiện trải nghiệm của bệnh nhân.

Bệnh viện Mắt Sài Gòn Đường Láng đã quyết định áp dụng hệ thống xếp hàng tự động hiện đại để tối ưu hóa quy trình tiếp nhận, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Việc sử dụng Hệ thống xếp hàng tự động tại Bệnh viện Mắt Sài Gòn Đường Láng giúp:

• Giảm thiểu thời gian chờ đợi.
• Tăng cường trải nghiệm bệnh nhân.
• Giúp bệnh viện quản lý tốt hơn số lượng bệnh nhân đến và phân bổ nhân lực hiệu quả hơn.

Hệ thống bao gồm các thiết bị như sau:

• Kiosk cấp số thứ tự màn hình cảm ứng Touchscreen PR-1501PC:

  • Thiết bị này cho phép khách hàng tự động lấy số thứ tự theo các dịch vụ tại bệnh viện, giúp phân luồng bệnh nhân một cách khoa học và hiệu quả. Kiosk được đặt tại khu vực tiếp đón khách hàng và khu vực vào phòng khám.

• Phần mềm bàn phím gọi số vào quầy Kpsoft-1501P:

  • Phần mềm này giúp nhân viên dễ dàng thao tác gọi số thứ tự của khách hàng vào quầy giao dịch, đảm bảo quy trình diễn ra nhanh chóng và chính xác.
  • Mỗi quầy sẽ được cài đặt một phần mềm riêng biệt. Phần mềm tích hợp vào máy tính có sẵn của nhân viên giao dịch tại quầy.

•  Bảng hiển thị số tại quầy không dây CD-1501PBW (LED indoor P5): 

  • Thiết bị này hiển thị thông tin khách hàng được gọi vào quầy giao dịch. Màn hình hiển thị: số quầy/lĩnh vực và số thứ tự đang giao dịch.
  • Bảng hiển thị thường được treo phía trước quầy hoặc treo thả trần tại khu vực phục vụ..

• Phần mềm hiển thị số lên LCD LCD-1501PC:

  • Phần mềm này hỗ trợ hiển thị thông tin số quầy, số thứ tự đang được phục vụ, hướng dẫn di chuyển đến quầy giao dịch, cùng với việc phát video tuyên truyền và câu thông báo.
  • Thường lắp đặt tại sảnh chờ chung, tùy theo không gian giao dịch để bố trí và chọn số lượng thiết bị phù hợp.

• Bộ âm thanh gọi số tự động AT-1501PW: 

  • Hệ thống phát âm thanh gọi số thứ tự đến giao dịch, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết khi đến lượt.
  • Số lượng loa sẽ được bố trí tùy theo không gian giao dịch, đảm bảo âm thanh rõ ràng và đồng đều khắp khu vực chờ.

• Bộ điều khiển trung tâm không dây DK-1501PW:

  • Thiết bị kết nối tất cả các thiết bị trong hệ thống với máy tính cài đặt phần mềm quản lý.
  • Thường được lắp đặt tại vị trí máy chủ nơi cài đặt phần mềm quản lý.

• Phần mềm quản lý hệ thống xếp hàng tự động có bản quyền:

  • Phần mềm điều khiển toàn bộ hoạt động của hệ thống, từ việc cài đặt các dịch vụ phân loại khách hàng, quản lý nhân viên sử dụng hệ thống, đến xem xuất các báo cáo thống kê.
  • Phần mềm được cài đặt vào máy tính có sẵn tại quầy giao dịch hoặc Kiosk cấp số cảm ứng, giúp bệnh viện dễ dàng quản lý và điều chỉnh quy trình.

>>> Xem thêm: Một số thiết bị thuộc hệ thống xếp hàng tự động không dây 

Quy trình hệ thống xếp hàng tự động dùng tại bệnh viện như sau:

1.Chọn dịch vụ và lấy số thứ tự:

• Khách hàng sẽ chọn dịch vụ cần thiết trên màn hình cảm ứng Kiosk để lấy số thứ tự.

2. Nhận số thứ tự và chờ đợi:

• Sau khi lấy số, khách hàng di chuyển đến khu vực chờ. Số thứ tự đảm bảo rằng khách hàng được phục vụ theo thứ tự.

3. Tiếp nhận và gọi số thứ tự:

• Nhân viên sẽ sử dụng Phần mềm gọi số Kpsoft-1501P để gọi số thứ tự của bệnh nhân vào quầy phục vụ.

4. Hiển thị số thứ tự được gọi và phát âm thanh thông báo:

• Khi số thứ tự của khách hàng được gọi, thông tin hiển thị trên Bảng hiển thị số CD-1501PBW và Màn hình LCD tại sảnh chờ. Hệ thống âm thanh cũng tự động phát thông báo để khách hàng dễ dàng nhận biết và di chuyển đến quầy giao dịch.

Hệ thống xếp hàng tự động tại Bệnh viện MSG Đường Láng đã nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng. Chúng tôi tự hào cung cấp giải pháp này, góp phần mang lại dịch vụ tốt nhất cho cộng đồng.

Để biết thêm chi tiết về quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại bệnh viện. Xin vui lòng liên hệ Technology Việt Nam theo thông tin:

• Hotline: 0938.723.144 – 0978.494.418
• Email: [email protected]