Hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng khám Vạn Phước Cửu Long

Được thành lập từ năm 2010, Phòng khám Đa khoa Vạn Phước Cửu Long với hơn 14 năm kinh nghiệm và 15 chuyên khoa đã không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại khu vực đồng bằng Sông Cửu Long.

Trước tình hình lượng bệnh nhân ngày càng tăng, việc cải thiện quy trình tiếp nhận trở thành ưu tiên hàng đầu. Nhận thấy tầm quan trọng của việc này, Phòng khám Đa khoa Vạn Phước Cửu Long đã triển khai hệ thống xếp hàng tự động tiên tiến.

Hệ thống không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động mà còn mang lại trải nghiệm tích cực, tạo sự hài lòng cao nhất cho khách hàng khi đến thăm khám.

Việc sử dụng Hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng khám Đa khoa Vạn Phước Cửu Long giúp:

• Giảm thời gian chờ đợi: Đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng, đúng thứ tự.
• Tăng trải nghiệm hài lòng: Quy trình rõ ràng, môi trường hiện đại và chuyên nghiệp.
• Quản lý hiệu quả: Hỗ trợ phân bổ nguồn lực hợp lý, quản lý số lượng bệnh nhân dễ dàng.

Hệ thống bao gồm các thiết bị như sau:

• Điểm cấp vé cảm ứng điện dung PR-1501PBW:

  • Cho phép khách hàng tự lấy số thứ tự nhanh chóng và chính xác theo từng dịch vụ.
  • Đặt tại khu vực tiếp đón khách hàng và lối vào các phòng khám, giúp phân luồng bệnh nhân hiệu quả.

• Phần mềm bàn phím gọi số vào quầy Kpsoft-1501P:

  • Phần mềm này hỗ trợ nhân viên gọi số thứ tự nhanh chóng, chính xác.
  • Phần mềm gọi số được cài đặt trực tiếp vào máy tính của nhân viên tại mỗi quầy giao dịch.

•  Bảng hiển thị số tại quầy không dây CD-1501PW : 

  • Thiết bị hiển thị số thứ tự và số quầy giao dịch được gọi vào quầy giao dịch.
  • Bảng hiển thị thường được treo phía trước quầy hoặc treo thả trần tại khu vực phục vụ, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết..

• Bộ âm thanh gọi số tự động AT-1501PW (bao gồm âm ly và các loa):

  • Phát thông báo gọi số rõ ràng, đồng đều trong không gian chờ.
  • Hệ thống loa được bố trí phù hợp với diện tích và cấu trúc khu vực.

• Bộ điều khiển trung tâm không dây DK-1501PW:

  • Kết nối và điều phối toàn bộ thiết bị trong hệ thống với phần mềm quản lý.
  • Lắp đặt tại máy chủ để đảm bảo hoạt động ổn định.

• Phần mềm quản lý hệ thống xếp hàng tự động có bản quyền:

  • Điều khiển toàn bộ hoạt động của hệ thống, từ thiết lập dịch vụ đến quản lý nhân viên và xuất báo cáo.
  • Phần mềm được cài đặt vào máy tính có sẵn tại quầy giao dịch, giúp bệnh viện dễ dàng quản lý và điều chỉnh quy trình.

>> Xem thêm: Một số thiết bị thuộc hệ thống xếp hàng tự động không dây 

Quy trình hệ thống xếp hàng tự động dùng tại bệnh viện như sau:

1. Khách hàng chọn dịch vụ và lấy số thứ tự:

• Tại điểm cấp vé cảm ứng điện dung, khách hàng chọn dịch vụ mong muốn và nhận số thứ tự.

2. Nhận số thứ tự và chờ đợi:

• Sau khi nhận vé, khách hàng di chuyển đến khu vực chờ và theo dõi số thứ tự trên màn hình hiển thị.

3. Tiếp nhận và gọi số thứ tự vào quầy:

• Nhân viên sẽ sử dụng Phần mềm gọi số Kpsoft-1501P để gọi số thứ tự của bệnh nhân vào quầy phục vụ.

4. Hiển thị số thứ tự được gọi và phát âm thanh thông báo:

• Khi số thứ tự của khách hàng được gọi, thông tin hiển thị trên Bảng hiển thị số CD-1501PBW.
• Hệ thống âm thanh cũng tự động phát thông báo để khách hàng dễ dàng nhận biết và di chuyển đến quầy giao dịch.

Video triển khai hệ thống tại PKĐK Vạn Phước Cửu Long

Hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng khám Đa khoa Vạn Phước Cửu Long đã giúp tối ưu hóa quy trình vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là giải pháp lý tưởng cho các cơ sở y tế mong muốn nâng cấp dịch vụ, tạo ấn tượng tốt với bệnh nhân và cải thiện hiệu quả hoạt động.

Để biết thêm chi tiết về quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại bệnh viện. Xin vui lòng liên hệ Technology Việt Nam theo thông tin:

• Hotline: 0938.723.144 – 0978.494.418
• Email: [email protected]