1. Giới Thiệu Chung

Trong môi trường y tế hiện đại, việc tiếp nhận và phân luồng bệnh nhân một cách nhanh chóng, chính xác là yếu tố sống còn. Hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện là giải pháp công nghệ thông minh giúp giảm thời gian chờ đợi, tăng sự hài lòng và tối ưu vận hành.

Giải pháp này đang dần trở thành xu hướng tại các bệnh viện, phòng khám quy mô lớn và vừa nhờ khả năng tổ chức quy trình tiếp đón bệnh nhân chuyên nghiệp, rõ ràng và hiệu quả.

2. Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Là Gì?

Hệ thống xếp hàng tự động là tập hợp các thiết bị và phần mềm được thiết kế để tự động hóa quy trình tiếp nhận, gọi số và điều phối bệnh nhân đến các khu vực khám chữa bệnh. Thay vì xếp hàng thủ công, người khám bệnh chỉ cần lấy số thứ tự và chờ đến lượt theo thông tin hiển thị trên màn hình và âm thanh thông báo.

Thành phần hệ thống gồm:

• Kiosk lấy số thứ tự: Thiết bị cảm ứng giúp người bệnh chọn dịch vụ và in phiếu số thứ tự.
• Phần mềm quản lý hàng đợi: Theo dõi số thứ tự, quản lý phân luồng bệnh nhân đến các quầy và phòng khám.
• Màn hình hiển thị: Gắn tại khu vực chờ, quầy tiếp nhận và các phòng khám, cập nhật số thứ tự theo thời gian thực.
• Hệ thống âm thanh: Thông báo số thứ tự được mời vào quầy hoặc phòng khám.

3. Lợi Ích Khi Triển Khai Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động

– Đối với bệnh nhân:

• Rút ngắn thời gian chờ đợi, tránh tình trạng chen lấn.
• Dễ dàng theo dõi lượt khám nhờ bảng hiển thị và thông báo rõ ràng.
• Nâng cao trải nghiệm khám chữa bệnh chuyên nghiệp và hiện đại.

– Đối với bệnh viện:

• Giảm áp lực cho nhân viên tại quầy tiếp nhận.
• Tối ưu hóa quy trình phục vụ và phân bổ nguồn lực.
• Hạn chế sai sót và đảm bảo công bằng trong thứ tự phục vụ.

4. Quy Trình Hoạt Động Chuẩn

1. Người bệnh đến và lấy số thứ tự tại kiosk màn hình cảm ứng.
2. Ngồi chờ tại khu vực đợi, theo dõi số thứ tự hiển thị trên màn hình chung.
3. Được gọi số lên quầy tiếp nhận để làm thủ tục đăng ký khám.
4. Tiếp nhận phân bệnh và nhận hướng dẫn di chuyển đến phòng khám chuyên khoa.
5. Chờ tại khu vực phòng khám, theo dõi màn hình và được gọi vào khám khi đến lượt.

Các đơn vị như Bệnh viện Đại học Y Dược Buôn Ma Thuột, Bệnh viện Lộc Ninh – Bình Phước, Bệnh viện Tỉnh Ninh Thuận, BV S.I.S Cần Thơ … đã ứng dụng thành công hệ thống này và ghi nhận hiệu quả rõ rệt trong quản lý và phục vụ người bệnh.

5. Hình Ảnh Triển Khai Thực Tế

<<Xem thêm hình ảnh triển khai>>

Liên Hệ Tư Vấn Giải Pháp

Bạn đang cần tư vấn về hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện, phòng khám hoặc trung tâm y tế của mình?

📞 Gọi ngay Hotline: 0938.723.144 – Technology Việt Nam sẵn sàng tư vấn miễn phí và đề xuất giải pháp phù hợp nhất với nhu cầu vận hành tại đơn vị của bạn.

Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong hành trình nâng cao chất lượng phục vụ và hiện đại hóa hệ thống quản lý y tế.