Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Giải pháp hệ thống xếp hàng tự động không dây
17
Th3
Th3
Giải pháp hệ thống xếp hàng tự động không dây
Hệ thống xếp hàng tự động không dây là giải pháp công nghệ giúp quản lý hàng đợi một cách khoa học, minh bạch và hiệu quả. Khách hàng được cấp số thứ tự tự động và phục vụ theo quy trình rõ ràng, giảm thiểu thời gian chờ đợi và hạn chế tình trạng chen lấn.
Giải pháp đặc biệt phù hợp cho các môi trường có lượng khách lớn như bệnh viện, ngân hàng, trung tâm hành chính công… giúp tối ưu quy trình phục vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và thể hiện sự chuyên nghiệp của đơn vị.
Cách thức hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động không dây:
Quy trình vận hành của hệ thống xếp hàng tự động không dây được thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả:
- Khách hàng đến vị trí xếp hàng và chọn loại dịch vụ cần sử dụng.
- Khách hàng đến khu vực giao dịch và lựa chọn loại dịch vụ cần thực hiện.
- Hệ thống cấp số thứ tự thông qua thiết bị cấp số cảm ứng hoặc kiosk màn hình cảm ứng.
- Thông tin số thứ tự và thời gian đăng ký được ghi nhận tự động trên hệ thống.
- Số thứ tự được hiển thị trên màn hình trung tâm, kèm hướng dẫn đến đúng quầy hoặc phòng xử lý.
- Khi đến lượt, hệ thống phát âm thanh thông báo và hiển thị vị trí phục vụ cụ thể.
- Hệ thống liên tục cập nhật trạng thái hàng đợi, hỗ trợ nhân viên điều phối và quản lý hiệu quả.
- Sau khi hoàn tất giao dịch, khách hàng có thể thực hiện đánh giá mức độ hài lòng ngay tại quầy hoặc khu vực sảnh.
Nguyên tắc phục vụ của hệ thống xếp hàng tự động
Hệ thống xếp hàng tự động được xây dựng dựa trên nguyên tắc cốt lõi “đến trước – phục vụ trước”, giúp đảm bảo tính công bằng, minh bạch và duy trì trật tự trong quá trình chờ đợi. Mỗi khách hàng đều được cấp số thứ tự riêng và được phục vụ theo đúng thứ tự đã đăng ký trên hệ thống.
1. Nguyên tắc phục vụ theo thứ tự
- Khách hàng được phục vụ theo số thứ tự đã cấp.
- Tránh tình trạng chen lấn, tranh lượt hoặc mất trật tự.
- Giúp quy trình phục vụ diễn ra rõ ràng, nhất quán và dễ kiểm soát.
2. Nguyên tắc ưu tiên đối tượng đặc biệt
Bên cạnh nguyên tắc chung, hệ thống hỗ trợ cơ chế ưu tiên linh hoạt cho các trường hợp đặc biệt, bao gồm:
- Người cao tuổi
- Phụ nữ mang thai
- Người khuyết tật
- Khách hàng có nhu cầu cấp bách
- Khách hàng đi cùng trẻ nhỏ
Trong những trường hợp này, hệ thống có thể cho phép cấp số ưu tiên hoặc điều phối phục vụ trước, nhằm đảm bảo nhu cầu cần được giải quyết kịp thời.
3. Đảm bảo công bằng và minh bạch
Việc áp dụng cơ chế ưu tiên luôn được kiểm soát và thiết lập theo quy định cụ thể của đơn vị, nhằm:
- Đảm bảo quyền lợi cho các đối tượng cần hỗ trợ
- Không ảnh hưởng đến sự công bằng chung của hệ thống
- Giữ được tính minh bạch và chuyên nghiệp trong quá trình phục vụ
Hệ thống xếp hàng tự động Technlogogy Việt Nam
Công ty TNHH Điện tử Tin học Technology Việt Nam là đơn vị thiết kế và sản xuất hệ thống xếp hàng tự động với độ ổn định cao, giao diện hiện đại và khả năng vận hành bền bỉ. Giải pháp được tối ưu nhằm đơn giản hóa quy trình phục vụ, giúp khách hàng giao dịch nhanh chóng, thoải mái và nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cho đơn vị triển khai.
Bên cạnh chức năng quản lý hàng đợi, hệ thống còn tích hợp đánh giá chất lượng phục vụ tại quầy, cho phép khách hàng phản hồi trực tiếp sau khi giao dịch. Điều này giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến nhanh chóng, tiết kiệm chi phí khảo sát và nâng cao chất lượng dịch vụ một cách liên tục.
Hệ thống phần mềm quản lý cung cấp báo cáo thống kê chi tiết theo thời gian thực, hỗ trợ lãnh đạo theo dõi tình hình hoạt động, đánh giá hiệu suất từng nhân viên và đưa ra các quyết định điều phối phù hợp nhằm tối ưu hiệu quả vận hành.
Tính năng nổi bật của hệ thống
- Hiển thị thông tin hướng dẫn trực quan trên màn hình LCD/TV: số thứ tự, quầy phục vụ, mũi tên chỉ dẫn, kết hợp trình chiếu nội dung quảng cáo, thông báo hoặc thông tin tài chính (tỷ giá, lãi suất…).
- Thiết bị cấp số hiện đại với màn hình cảm ứng hoặc phím cảm ứng, thiết kế thẩm mỹ và độ bền cao.
- Thiết bị gọi số tại quầy sử dụng phím cảm ứng điện dung, thao tác đơn giản, độ ổn định cao.
- Màn hình LED ma trận hiển thị rõ ràng, kết hợp âm thanh thông báo ngắn gọn, dễ hiểu.
- Tốc độ xử lý nhanh, hoạt động ổn định không phụ thuộc số lượng thiết bị trong hệ thống.
- Kết nối không dây ổn định, có mã hóa chống nhiễu, đảm bảo vận hành liên tục.
- Linh hoạt lắp đặt, dễ dàng mở rộng, phù hợp với nhiều không gian và điều kiện triển khai.
- Thiết kế dạng module giúp tùy chỉnh cấu hình theo nhu cầu thực tế của từng đơn vị.
- Phần mềm thân thiện, dễ sử dụng, hỗ trợ tiếng Việt và tiếng Anh (có thể mở rộng thêm ngôn ngữ).
- Tương thích nhiều hệ cơ sở dữ liệu và tích hợp sẵn hướng dẫn sử dụng.
Giải pháp linh hoạt theo nhu cầu
Ngoài hệ thống phần cứng đồng bộ, Technology Việt Nam còn cung cấp phiên bản phần mềm độc lập, cho phép triển khai trên hạ tầng sẵn có như máy tính, mạng nội bộ và màn hình TV/LCD. Giải pháp này giúp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu, đồng thời vẫn đảm bảo đầy đủ tính năng quản lý và vận hành hiệu quả.
Các thành phần cơ bản của giải pháp hệ thống xếp hàng tự động không dây:
Hệ thống xếp hàng tự động không dây bao gồm nhiều thiết bị và phần mềm được kết nối đồng bộ, giúp quản lý và điều phối khách hàng một cách hiệu quả:
1. Bàn phím điều khiển tại quầy
Là thiết bị đặt tại quầy giao dịch, cho phép nhân viên thao tác gọi số thứ tự tiếp theo. Thiết kế đơn giản, dễ sử dụng, giúp thao tác nhanh chóng và chính xác trong quá trình phục vụ.
2. Bảng hiển thị số tại quầy
Được lắp tại từng quầy giao dịch, dùng để hiển thị số thứ tự đang được phục vụ. Giúp khách hàng dễ dàng nhận biết khi đến lượt và di chuyển đúng vị trí.
3. Bảng hiển thị tổng (khu vực chờ)
Lắp đặt tại khu vực sảnh hoặc phòng chờ, hiển thị thông tin tổng quan như: số thứ tự đang phục vụ, số quầy, hướng dẫn di chuyển. Có thể tích hợp thêm thông tin dịch vụ hoặc trạng thái hàng đợi.
4. Phần mềm hiển thị trên màn hình TV/LCD
Hiển thị số thứ tự, quầy phục vụ và các nội dung hướng dẫn. Ngoài ra, có thể kết hợp trình chiếu thông báo, video quảng cáo hoặc thông tin truyền thông của đơn vị.
5. Thiết bị cấp số thứ tự
Là thiết bị để khách hàng lấy số khi đến giao dịch, thao tác trực tiếp trên màn hình cảm ứng điện dung hoặc Kiosk cảm ứng. Máy sẽ in số theo từng dịch vụ, giúp phân luồng khách hàng rõ ràng.
Giao diện có thể tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu và quy trình riêng của từng đơn vị, đảm bảo tính chuyên nghiệp và dễ sử dụng.
6. Phần mềm quản lý hệ thống
Đóng vai trò trung tâm điều hành, cho phép cấu hình dịch vụ, quản lý nhân viên, theo dõi thời gian chờ và xuất báo cáo thống kê. Giúp lãnh đạo dễ dàng kiểm soát và tối ưu hoạt động.
7. Bộ điều khiển trung tâm
Là thiết bị kết nối và đồng bộ toàn bộ hệ thống, đảm bảo các thiết bị hoạt động ổn định và truyền dữ liệu nhanh chóng.
8. Hệ thống âm thanh gọi số
Phát thông báo số thứ tự đến lượt, giúp khách hàng nhận biết ngay cả khi không nhìn vào màn hình. Âm thanh rõ ràng, dễ nghe trong toàn bộ khu vực phục vụ.
9. Các thiết bị mở rộng (tùy chọn)
Tùy theo nhu cầu thực tế, hệ thống có thể tích hợp thêm các thiết bị như: đánh giá hài lòng, màn hình phụ, bảng LED, kiosk tra cứu… nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu quy trình phục vụ.
Xem thêm – Một số hình ảnh triển khai giải pháp hệ thống xếp hàng tự động
Tính năng thiết bị thuộc giải pháp hệ thống xếp hàng tự động không dây:
1. Bàn phím điều khiển quầy không dây KP-1501PW
 |
|
2. Bàn phím điều khiển quầy cảm ứng không dây KP-1501PTW
 |
|
3. Phần mềm gọi số vào quầy KPSoft-1501P
 |
|
4. Bàn phím đánh giá chất lượng phục vụ không dây DG-1501PW
 |
|
5. Bảng hiển thị tại quầy không dây CD-1501PW
 |
|
6. Bảng hiển thị tại quầy không dây CD-1501PBW
 |
|
7. Bảng hiển thị tại quầy không dây CD-1501PWDA (Led Outdoor)
 |
|
8. Bảng hiển thị tổng quát 3 dòng không dây HTTT-1501PW
  |
|
9. Phần mềm hiển thị tổng quát LCD-1501PC
 |
|
10. Điểm cấp vé cảm ứng điện dung không dây PR-1501PW
 |
|
11. Điểm cấp vé cảm ứng điện dung không dây PR-1501PBW
 |
|
12. Kiosk cấp vé cảm ứng PR-1501PC
 |
Ưu điểm vượt trội của Kiosk Touchscreen:
|
13. Phần mềm cấp số thứ tự:
 |
Có 02 cách dùng phần mềm cấp số thứ tự cơ bản:
|
14. Hộp điều khiển trung tâm DK-1501P
 |
|
15. Bộ âm thanh tự động không dây AT-1501PW
 |
|
16. Phần mềm điều khiển giải pháp hệ thống xếp hàng tự động (có bản quyền)
 |
|
Một số khách hàng sử dụng giải pháp hệ thống xếp hàng tự động không dây
1. Bệnh viện, trung tâm y tế, phòng khám:
| • Bệnh viện Thống Nhất Tp.HCM | • Bệnh Viện Đa Khoa Sài Gòn Phan Rang |
| • Bệnh viện Tâm Thần Đồng Tháp | • Bệnh Viện Đa Khoa Sài Gòn Nha Trang |
| • Bệnh viện Tai Mũi Họng Cần Thơ | • Bệnh Viện Đa Khoa Tỉnh Gia Lai |
| • Bệnh viện Đa Khoa Ninh Thuận | • Trung Tâm Y Tế TP. Plieu Ku, Gia Lai |
| • Bệnh Viện Tân Thạnh, Tỉnh Long An | • Trung Tâm Y Tế Huyện Đăk Pơ, Gia Lai |
| • Bệnh Viện Đa Khoa KV Miền Núi Bắc Quảng Nam | • Trung Tâm Y Tế Huyện Chư Pưh, Gia Lai |
| • Trung Tâm Y Tế Dự Phòng Gia Lai | • Bệnh Viện Đa Khoa Huyện Hàm Yên, Tuyên Quang |
| • Trung Tâm Y Tế huyện Hoài Nhơn, Bình Định | • Bệnh viện Đa khoa KV Ninh Hòa, Khánh Hòa |
| • Bệnh Viện Đa Khoa Nguyễn Đình Chiểu, Bến Tre | • Bệnh Viện Đa Khoa KV Ninh Diêm, Khánh Hòa |
| • Bệnh Viện Đa Khoa Huyện Trà Cú, Trà Vinh | • Bệnh Viện Chỉnh Hình và Phục Hồi Chức Năng TP. HCM |
| • Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực Cái Nước, Cà Mau | • Bệnh Viện Đa Khoa Cẩm Phả, Quảng Ninh |
| • Bệnh Viện Đa Khoa Khu Vực Ayun Pa, Gia Lai | • Bênh Viện Đa Khoa Huyện Lấp Vò, Đồng Tháp |
| • Trung Tâm Y Tế Huyện Phú Thiện, Gia Lai | • Bênh Viện Đa Khoa Huyện Đắk Song, Đắk Nông |
| • Bênh Viện Mắt Sài Gòn Tam Kỳ | • TTYT TP Hạ Long, Quảng Ninh |
| • Bênh Viện Mắt Sài Gòn Nghệ An | • Bênh Viện Cẩm Phả, Quảng Ninh |
| • Bênh Viện Mắt Sài Gòn Hà Tĩnh | • Bênh Viện Lê Văn Việt, TP. HCM |
| • Bênh Viện Mắt Sài Gòn Lê Thị Riêng,TP.HCM | • Phòng Khám Trần Diệp Khanh, TP.Hồ Chí Minh |
| • Bênh Viện Mắt Sài Gòn CMT8, TP.HCM | • ………….. |
2. Ngân hàng:
| • Ngân hàng Agribank – CN KCN Sóng Thần, Bình Dương | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – CN Gò Vấp |
| • Ngân hàng Agribank – CN TP Dĩ An, CN KCN Sóng Thần | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Quận 6 |
| • Ngân hàng Agribank – PGD Trần Hưng Đao, CN Sóng Thần. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Cộng Hòa |
| • Ngân hàng Agribank – PGD Búng, CN KCN Sóng Thần. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – CN Đồng Nai |
| • Ngân hàng Agribank – PGD Bình An, CN KCN Sóng Thần. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – PGD Tân Mai, Đồng Nai |
| • Ngân hàng Agribank – PGD An Phú, CN KCN Sóng Thần. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Bình Dương |
| • Ngân hàng Agribank – CN Bắc Sài Gòn, Tp. HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Dĩ An |
| • Ngân hàng Agribank – CN Xuyên Á, Tp. HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Phú Mỹ Hưng |
| • Ngân hàng Agribank – PGD Quang Trung, CN Xuyên Á. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Cách Mạng Tháng 8 |
| • Ngân hàng Agribank- CN Quận 4, Tp.HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Quận 2 |
| • Ngân hàng Agribank- CN Bình Thạnh, Tp.HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Quận 5 |
| • Ngân hàng Agribank- PGD Bà Chiểu, CN Bình Thạnh. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Cát Lái |
| • Ngân hàng BIDV – CN Bắc Sài Gòn, Tp.HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Phan Văn Trị |
| • Ngân hàng BIDV – PGD Quận 10, CN Bắc Sài Gòn. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Tây Ninh |
| • Ngân hàng BIDV – CN An Giang | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Nguyễn Cơ Trạch |
| • Ngân hàng BIDV – CN Đông Đồng Nai | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Xa La |
| • Ngân hàng BIDV – PGD Nhơn Trạch | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Thăng Long |
| • Ngân hàng BIDV – PGD An Phước | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Thuận An |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Tân Định, Tp.HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Thống Nhất |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Nguyễn Công Trứ. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – An Giang |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Thạnh Lộc | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Sông Bé |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Hiệp Thành | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Huỳnh Thúc Kháng |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Quận 4, Tp.HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Nguyễn Thị Thập |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Tân Thuận, CN Quận 4. | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Bình Thạnh |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Nguyễn Thị Thập | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Tân Bình |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Quận 4 | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Tân Thành |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Nguyễn Hữu Thọ | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Bàu Cát |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Trần Xuân Soạn | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Thành Nam |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Khánh Hội | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Thành Đô |
| • Ngân Hàng Sacombank – CN Củ Chi | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Lê Đức Thọ |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Củ Chi | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Văn Thánh |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Tây Bắc | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Quận 10 |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Tân Quy | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Hùng Vương |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD An Nhơn Tây | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Ba Tháng Hai |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Nhà Bè, Tp.HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Quận 9 |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Thủ Đức, TP.HCM | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Việt Trì |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Bình Trưng Tây | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Cầu Giấy |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Nguyễn Duy Trinh | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Hà Đông |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Long Trường | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Ung Văn Khiêm |
| • Ngân hàng Sacombank – PGD Xóm Mới | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – Châu Văn Liêm |
| • Ngân hàng Sacombank – CN Phú Nhuận | • Ngân hàng Quốc Tế VIB – …………… |
Bảo hành bảo trì giải pháp hệ thống xếp hàng tự động tại các đơn vị :
| • Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – PGD Cộng Hòa | • Ngân hàng Á Châu (ACB) – CN Lạc Long Quân, Tp.HCM |
| • Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Gia Định | • Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Phan Văn Trị, Tp.HCM |
| • Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – PGD Phạm Ngọc Thạch | • Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Khánh Hội, Tp.HCM |
| • Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – CN Chợ Lớn | • Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Nhà Bè, Tp.HCM |
| • Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Bình Chánh, Tp.HCM | • Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Văn Thánh, Tp.HCM |
| • Ngân hàng Á Châu (ACB) – PGD Lê Văn Khương, Tp.HCM | • …………….. |
3. Cơ quan hành chính công:
| • Văn phòng UBND Quận 12, Tp.HCM | • UBND P. Phú Thọ, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. |
| • Sở Giao Thông Vận Tải, Tp.HCM | • UBND P. Hiệp An, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. |
| • UBND Huyện Long Thành | • UBND P. Tân An, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. |
| • Trung tâm hành chánh tỉnh Sơn La. | • UBND P. Phú Lợi, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. |
| • UBND Quận Ngô Quyền, Hải Phòng | • UBND P. Phú Hòa, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. |
| • UBND Tân Thới Nhì, Hóc Môn | • UBND P. Hòa Phú, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. |
| • UBND Phường An Lạc A, Quận Bình Tân | • UBND Xã Tân Đông Hiệp, TP Dĩ An. |
| • UBND Xã Tân Thông Hội, Huyện Củ Chi. | • UBND Phường Dĩ An, TP Dĩ An. |
| • UBND Xã Tân Thạnh Đông, Huyện Củ Chi. | • UBND Phường Bình Thắng, TP Dĩ An. |
| • UBND Xã Bà Điểm, Huyện Hóc Môn. | • UBND Phường Hội Nghĩa, TX Tân Uyên. |
| • UBND Xã Xuân Thới Thượng, Huyện Hóc Môn. | • UBND Phường Vĩnh Tân, TX Tân Uyên. |
| • UBND Xã Xuân Thới Đông, Huyện Hóc Môn. | • UBND Phường Bình Mỹ, TX Bắc Tân Uyên. |
| • UBND Phường Thạnh Lộc, Quận 12. | • UBND Phường Thới Hoà, TX Bến Cát |
| • UBND Huyện Dầu Tiếng, Tỉnh Bình Dương. | • UBND Phường Tân Định, TX Bến Cát |
| • UBND Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương. | • UBND Phường Hoà Lợi, TX Bến Cát |
| • UBND Huyện Dầu Gò Dầu, Tỉnh Bình Dương. | • UBND P.Chánh Phú Hoà, TX Bến Cát |
| • UBND Huyện Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương. | • UBND Xã Phú An, TX Bến Cát |
| • UBND Huyện Bắc Tân Uyên, Tỉnh Bình Dương. | • UBND Xã An Điền, TX Bến Cát |
| • UBND TP. Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương. | • UBND Xã An Tây, TX Bến Cát |
| • UBND P. Tương Bình Hiệp, TP. Thủ Dầu Một | • CN Văn Phòng Đăng Ký Đất Đai TP Dĩ An. |
Quý khách vui lòng liên hệ với Technology Việt Nam qua số Hotline: 0938.723.144 để được tư vấn chi tiết về giải pháp hệ thống xếp hàng tự động không dây và có lựa chọn phù hợp nhất với đơn vị của bạn.
