Hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện là gì?

1. Giới thiệu hệ thống xếp hàng tự động

Trong môi trường bệnh viện hiện đại, việc quản lý hiệu quả lượt bệnh nhân tại quầy tiếp nhận là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng dịch vụ. Hệ thống xếp hàng tự động cho bệnh viện ra đời như một giải pháp công nghệ thông minh, giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi, tối ưu hóa quy trình tiếp đón và phân luồng người khám bệnh một cách khoa học. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hệ thống xếp hàng tự động là gì, lợi ích mang lại, quy trình hoạt động cũng như cách ứng dụng hiệu quả tại các cơ sở y tế.

Hệ thống này thường bao gồm:

• Thiết bị lấy số thứ tự: Bệnh nhân lấy số thứ tự tại kiosk khi đến bệnh viện. In phiếu có thông tin về số thứ tự, phòng khám và thời gian dự kiến.

  

• Phần mềm quản lý xếp hàng tự động: Cài đặt các dịch vụ phân loại khách hàng, các nhân viên sử dụng hệ thống. Theo dõi tình trạng xếp hàng, điều phối bệnh nhân đến quầy tiếp nhận và phòng khám.

  

• Màn hình hiển thị số thứ tự: Đặt tại quầy tiếp nhận, phòng khám và màn hình chung giúp bệnh nhân theo dõi lượt khám.

  

  

• Hệ thống thông báo tự động: Phát âm thanh thông báo số thứ tự được mời vào quầy phục vụ.

  

  

2. Lợi ích khi triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại bệnh viện?

a. Đối với bệnh nhân

• Giảm thời gian chờ đợi và tránh tình trạng chen lấn.
• Dễ dàng theo dõi lượt khám nhờ màn hình hiển thị và thông báo âm thanh.
• Tăng sự hài lòng nhờ trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp hơn.

b. Đối với bệnh viện, phòng khám

• Tối ưu hóa quy trình tiếp đón, giảm tải áp lực cho nhân viên.
• Cải thiện hiệu suất làm việc và phân bổ nguồn lực hợp lý.
• Giảm sai sót trong việc phân luồng bệnh nhân.

3. Quy Trình Hoạt Động Của Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động

1. Bệnh nhân lấy số thứ tự: Bệnh nhận lấy số tại Kiosk màn hình cảm ứng tại bệnh viện.

2.Ngồi chờ tại khu vực đợi: Theo dõi lượt gọi trên màn hình hiển thị chung.

3.Quầy tiếp nhận gọi số thứ tự: Bệnh nhân vào làm thủ tục đăng ký khám bệnh.

4. Quầy tiếp nhận phân bệnh: Bệnh nhân nhận phiếu số thứ tự và di chuyển đến phòng khám..

5.Ngồi chờ và đợi NVYT gọi vào phòng khám: Theo dõi số thứ tự trên màn hình tại khu vực phòng khám. Khi đến lượt, hệ thống hiển thị số thứ tự và phát âm thanh thông báo.

5. Ứng Dụng Hệ Thống Xếp Hàng Tự Động Trong Bệnh Viện

• Khu vực tiếp nhận – quầy đăng ký khám.
• Phòng khám chuyên khoa
• Phòng xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh.
• Khu vực thu ngân – thanh toán viện phí
• Phát thuốc tại nhà thuốc bệnh viện

Hệ thống xếp hàng tự động là một giải pháp quan trọng giúp bệnh viện nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình tiếp nhận và đảm bảo trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân. Việc triển khai hệ thống này không chỉ giúp bệnh nhân tiết kiệm thời gian mà còn giúp bệnh viện vận hành chuyên nghiệp, hiện đại hơn.

Liên hệ ngay với Technology Việt Nam qua Hotline: 0938.723.144 để được tư vấn miễn phí về giải pháp hệ thống xếp hàng tự động, phù hợp với mô hình hoạt động tại đơn vị y tế của bạn.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách trong việc tối ưu quy trình tiếp nhận, nâng cao trải nghiệm bệnh nhân và xây dựng hệ thống vận hành hiện đại, hiệu quả.

<<<Xem thêm video triển khai hệ thống>>>