Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng khám ĐKQT S.I.S Đà Nẵng
28
Th1
Th1
Hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng khám ĐKQT S.I.S Đà Nẵng
Tại Bệnh Viện, xếp hàng là một trong những vấn đề quan trọng đang phải đối mặt hàng ngày. Thời gian chờ đợi kéo dài và hàng đợi không hiệu quả không chỉ gây ra sự bất tiện cho bệnh nhân mà còn ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ y tế.
Lợi ích của Hệ thống Xếp hàng Tự động:
- Giảm thời gian chờ đợi
- Tăng trải nghiệm bệnh nhân
- Quản lý hiệu quả lượng bệnh nhân và phân bổ nhân lực hiệu quả hơn
Tại Phòng khám S.I.S Đà Nẵng hệ thống được trang bị cho các Quầy tiếp nhận bệnh, phòng khám và Khu cận lâm sàng.
Hệ thống bao gồm các thiết bị:
>>> Xem thêm: Một số thiết bị thuộc hệ thống xếp hàng tự động không dây
STT | TÊN THIẾT BỊ | CHỨC NĂNG | VỊ TRÍ/ TÙY CHỌN |
| 1 | Màn hình cảm ứng Touchscreen + máy in nhiệt | Cấp phiếu số thứ tự theo các luồng dịch vụ giao dịch tại đơn vị, có thể đặt làm máy chủ. | Đặt ở khu vực tiếp đón khách hàng, khu vực vào phòng khám và cận lâm sàng |
| 2 | Phần mềm bàn phím gọi số tại quầy | Phần mềm giúp nhân viên thao tác gọi số thứ tự khách hàng vào quầy giao dịch | Mỗi quầy một phần mềm, cài vào máy tính của nhân viên giao dịch tại quầy. |
| 3 | Bảng hiển thị tại quầy không dây (LED full color P5) | Hiển thị thông tin khách hàng được gọi vào quầy giao dịch. Màn hình hiển thị các thông tin: Số quầy/lĩnh vực, số thứ tự đang giao dịch | Tương ứng với số quầy giao dịch. Thường treo phía trước quầy hoặc treo thả trần tại quầy phục vụ |
| 4 | Phần mềm hiển thị lên LCD | Hiển thị thông tin số quầy, số thứ tự đang được phục vụ, hướng di chuyển đến quầy giao dịch, video tuyên truyền, câu thông báo | Thường lắp tại sảnh chờ chung. Tuỳ theo không gian giao dịch để bố trí và số lượng thiết bị phù hợp. |
| 5 | Phần mềm quản lý hệ thống xếp hàng tự động có bản quyền | Điều khiển toàn bộ hoạt động của hệ thống: Cài đặt các dịch vụ phân loại khách hàng Các nhân viên sử dụng hệ thống. Xem xuất các báo cáo thông kê hệ thống… | Cài đặt vào máy tính có sẵn tại quầy giao dịch |
| 6 | Hệ thống âm thanh (Âm ly và các loa) | Phát âm thanh gọi số thứ tự đến giao dịch. | Số lượng loa phụ thuộc vào không gian giao dịch. |
| 7 | Hộp điều khiển trung tâm không dây | Kết nối tất cả thiết bị thuộc hệ thống với máy tính cài đặt phần mềm quản lý | Lắp đặt tại vị trí máy chủ cài đặt phần mềm |
Hình ảnh triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Phòng khám ĐKQT S.I.S Đà Nẵng:
>>> Link Video triển khai hệ thống tại Bệnh Viện: https://youtu.be/kg7Ow5yDTGY
Quy trình hệ thống xếp hàng tự động dùng tại Phòng khám:
Tại bộ phận tiếp nhận bệnh:
Khách hàng chọn dịch vụ rên màn hình cảm ứng để lấy số thứ tự.
Khách hàng nhận số thứ tự và ngồi khu vực chờ.
Bộ phận tiếp nhận sẽ thao tác trên Phần mềm để gọi số thứ tự bệnh nhân vào quầy phục vụ.
Số thứ tự được gọi sẽ hiển thị trên Bảng hiển thị quầy được đặt trước quầy làm việc.
Tại quầy tiếp nhận trang bị Phần mềm và máy in để cấp số thứ tự vào phòng khám.
Bộ phận tiếp nhận sẽ phân bổ bệnh nhân đó tới các Phòng khám. Đồng thời in 1 phiếu khám bệnh.
Phiếu khám ghi các thông tin: Tên bệnh viện – Tên phòng khám – Vị trí phòng khám – Số thứ tự được cấp – Số đang được gọi tại phòng khám – Câu thông báo – Ngày giờ cấp phiếu.
Bệnh nhân cầm phiếu khám bệnh đến Phòng khám tương ứng để xếp hàng chờ khám.
Tại phòng khám bệnh:
Mỗi phòng khám sẽ được đặt một màn hình để hiển thị số thứ tự của Bệnh nhân.
Màn hình này sẽ được đặt ở phía trước cửa của từng phòng khám.
Phần mềm gọi số sẽ được cài đặt trên máy tính của bác sĩ trong mỗi phòng khám.
Số thứ tự của bệnh nhân sẽ xuất hiện trên màn hình TV trong sảnh chờ chung.
Hệ thống sẽ tự động đọc số thứ tự của bệnh nhân qua loa để thông báo bệnh nhân.
Tại Phòng cận lâm sàn (CLS):
Khách hàng lựa chọn dịch vụ CLS thông qua màn hình cảm ứng để nhận số thứ tự.
Khách hàng sẽ nhận số thứ tự và đợi trong khu vực chờ cho đến khi đến lượt.
Mỗi phòng Cận lâm sàng sẽ được trang bị phần mềm gọi số và màn hình để hiển thị số thứ tự của bệnh nhân.
Số thứ tự của bệnh nhân sẽ xuất hiện trên TV trong sảnh chờ chung.
Hệ thống sẽ tự động đọc số thứ tự của bệnh nhân qua loa để thông báo bệnh nhân.
Sau khi hoàn thành các dịch vụ cận lâm sàng. Bác sĩ sẽ nhập kết quả vào hệ thống và hướng dẫn bệnh nhân quay trở lại Phòng khám.
Quý khách vui lòng liên hệ Technology Việt Nam để được tư vấn về hệ thống:
Hotline: 0938.723.144 – 0978.494.418
Email: [email protected]
