Hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Uỷ ban nhân dân

Technology Việt Nam hoàn thiện Hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả Uỷ ban nhân dân Phường Bình Định – TX An Nhơn.

Hệ thống này không chỉ giúp quản lý hiệu quả hàng đợi, giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tối ưu hóa hoạt động của đơn vị.

Với hệ thống xếp hàng tự động hiện đại này. Đơn vị đã từng bước hiện đại hóa quy trình xử lý thủ tục hành chính và góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cũng như sự tín nhiệm của người dân.

Quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:

Bước 1: Đăng ký và lấy số thứ tự

Người dân đến trung tâm hành chính công và tiến hành đăng ký thông tin cần làm thủ tục.
Người dân sử dụng Điểm cấp số thứ tự cảm ứng để lấy số thứ tự.
Người dân chọn dịch vụ cần thực hiện và hệ thống sẽ cấp số thứ tự trong hàng chờ.

Bước 2: Người dân chờ gọi vào quầy phục vụ

Hệ thống sẽ tiếp nhận và sắp xếp thứ tự cho từng dịch vụ hoặc thủ tục hành chính.
Người dân ngồi tại sảnh chờ chung đợi gọi vào quầy giao dịch.
Người dân theo dõi thông tin số thứ tự các màn hình và hệ thống âm thanh. Các bảng hiển thị tại quầy hoặc màn hình LCD tại sảnh chờ chung sẽ giúp người dân biết khi nào đến lượt mình.

Bước 3: Thực hiện thủ tục hành chính

Khi đến lượt, Nhân viên tại quầy sẽ thao tác trên phần mềm để gọi số thứ tự tiếp theo.
Số thứ tự được gọi sẽ hiển thị lên màn hình trước quầy, màn hình hiển thị chung. Đồng thời phát âm thanh thông báo
Người dân tiến hành thực hiện các thủ tục hành chính của mình khi đến lượt.

Bước 4: Đánh giá và ghi nhận kết quả

Sau khi hoàn thành thủ tục, người dân có thể được yêu cầu đánh giá quá trình phục vụ và chất lượng dịch vụ của trung tâm hành chính công.
Các kết quả đánh giá sẽ được ghi nhận để cải thiện quy trình xếp hàng và dịch vụ trong tương lai.

Với hệ thống xếp hàng tự động, quy trình sẽ trở nên nhanh chóng hơn và giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng.

Hệ thống bao gồm các thiết bị:

STT	TÊN THIẾT BỊ	CHỨC NĂNG	VỊ TRÍ/ TÙY CHỌN
1	Điểm cấp vé cảm ứng điện dung	Cấp phiếu số thứ tự theo các luồng dịch vụ giao dịch (lĩnh vực) tại đơn vị	Đặt ở cửa ra vào hoặc các khu vực tiếp đón khách hàng
2	Phần mềm bàn phím điều khiển quầy	Phần mềm giúp nhân viên thao tác gọi số thứ tự khách hàng vào quầy giao dịch	Mỗi quầy một phần mềm, cài vào máy tính của nhân viên giao dịch tại quầy.
3	Bảng hiển thị số thứ tự tại quầy (Màn hình LED Full color)	Hiển thị các thông tin: Số quầy/lĩnh vực, số thứ tự đang giao dịch Báo hiệu gây sự chú ý khi chuyển sang giao dịch mới.	Tương ứng với số quầy giao dịch. Thường treo phía trước quầy hoặc treo thả trần tại quầy phục vụ
4	Phần mềm quản lý hệ thống xếp hàng tự động có bản quyền	Quản lý toàn bộ hoạt động của hệ thống: Cài đặt các dịch vụ phân loại khách hàng. Các nhân viên sử dụng hệ thống. Xem xuất các báo cáo thông kê hệ thống…	Cài đặt vào máy tính có sẵn tại quầy giao dịch
5	Hệ thống âm thanh (Âm ly và các loa)	Giúp phát âm thanh gọi số thứ tự đến giao dịch.	Số lượng loa phụ thuộc vào không gian giao dịch.
6	Hộp điều khiển trung tâm	Kết nối tất cả thiết bị thuộc hệ thống với máy tính cài đặt phần mềm quản lý	Lắp đặt tại vị trí máy chủ cài đặt phần mềm

>> Xem thêm – Một số thiết bị thuộc hệ thống xếp hàng tự động <<<

Hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả — Giải pháp xếp hàng tự động không dây tại Uỷ ban nhân dân

Hình ảnh triển khai hệ thống:

Hệ thống xếp hàng tự động tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả UBND

Phần mềm bàn phím gọi số thứ tự – Phần mềm cài đặt vào máy tính cán bộ tại quầy

Để biết thêm chi tiết về quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại UBND. Xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ TIN HỌC TECHNOLOGY VIỆT NAM

Địa chỉ: 80/28/71 Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.

Hotline: 0938.723.144 (Call/Zalo/Viber)