Triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại Ngân Hàng

Triển khai hệ thống xếp hàng tại Ngân Hàng là một giải pháp hiệu quả để:

Khách hàng đến vị trí xếp hàng và chọn loại dịch vụ cần giao dịch.
Hệ thống sẽ cấp cho khách hàng một số thứ tự từ Điểm cấp vé cảm ứng hoặc Kiosk cấp số màn hình cảm ứng.
Hệ thống tự động sẽ ghi nhận số thứ tự của khách hàng và thời gian đăng ký.
Nhân viên tại quầy thao tác trên Bàn phím gọi số hoặc Phần mềm để gọi số thứ tự khách hàng.
Hệ thống sẽ hiển thị số thứ tự của khách hàng trên màn hình và chỉ dẫn cho khách hàng đi đến vị trí cần thiết.
Khi đến lượt, hệ thống sẽ phát thông báo và hướng dẫn khách hàng đi đến vị trí để sử dụng dịch vụ.
Nếu có nhiều dịch vụ khác nhau, hệ thống sẽ đưa ra chỉ dẫn cụ thể cho từng loại dịch vụ.
Hệ thống xếp hàng tự động cập nhật thông tin về trạng thái của hàng đợi để giúp nhân viên quản lý dịch vụ và đưa ra quyết định phù hợp.
Khi khách hàng hoàn thành dịch vụ, hệ thống sẽ mời khách hàng khảo sát hài lòng trên thiết bị đặt tại từng quầy hoặc tại sảnh giao dịch (nếu có).