Triển khai hệ thống xếp hàng tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn

Triển khai hệ thống xếp hàng tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn là một giải pháp hiệu quả để:

• • Tăng cường trải nghiệm của khách hàng
  • Giảm thời gian chờ đợi
  • Nâng cao năng suất làm việc
  • Tối ưu hóa quy trình hoạt động của ngân hàng.

Cách thức hoạt động của hệ thống xếp hàng tự động:

• Khách hàng đến vị trí xếp hàng và chọn loại dịch vụ cần giao dịch.
• Hệ thống xếp hàng tự động sẽ cấp cho khách hàng một số thứ tự từ Điểm cấp vé cảm ứng hoặc Kiosk cảm ứng Touhcreen.
• Hệ thống tự động sẽ ghi nhận số thứ tự của khách hàng và thời gian đăng ký.
• Hệ thống sẽ hiển thị số thứ tự của khách hàng trên màn hình và chỉ dẫn cho khách hàng đi đến vị trí cần thiết.
• Khi đến lượt, hệ thống sẽ phát thông báo và hướng dẫn khách hàng đi đến vị trí để sử dụng dịch vụ. Nếu có nhiều dịch vụ khác nhau, hệ thống sẽ đưa ra chỉ dẫn cụ thể cho từng loại dịch vụ.
• Hệ thống xếp hàng tự động cập nhật thông tin về trạng thái của hàng đợi để giúp nhân viên quản lý dịch vụ và đưa ra quyết định phù hợp.
• Khi khách hàng hoàn thành dịch vụ, hệ thống sẽ mời khách hàng khảo sát hài lòng trên thiết bị đặt tại từng quầy hoặc tại sảnh giao dịch (nếu có).

Hình ảnh triển khai lắp đặt hệ thống tại Ngân Hàng SCB

Bảng hiển thị tổng quát tại sảnh chờ để hiển thị số thứ tự của khách hàng khi được gọi vào quầy giao dịch

– Điểm cấp vé cảm ứng điện dung là thiết bị phát hành phiếu thứ tự cho khách hàng. Thiết bị lấy vé thường được đặt tại vị trí gần cửa vào hoặc khu vực tiếp đón khách hàng.

Danh mục thiết bị triển khai hệ thống xếp hàng tại Ngân Hàng TMCP Sài Gòn

• Bàn phím điều khiển quầy không dây KP-1501PW
• Bảng hiển thị tổng quát không dây (3 dòng) HTTT-1501PW
• Hộp điều khiển trung tâm không dây DK-1501PW
• Điểm cấp vé cảm ứng điện dung không dây PR-1501PBW
• Tủ gỗ đặt điểm cấp vé (chân đế)
• Bộ âm thanh tự động AT-1501P
• Phần mềm quản lý hệ thống xếp hàng tự động Technology Việt Nam có bản quyền

Quý khách vui lòng liên hệ với Technology Việt Nam qua số Hotline: 0938.723.144. để được tư vấn về giải pháp và có lựa chọn phù hợp nhất với đơn vị của bạn