Hệ thống xếp hàng tự động tại UBND Phường Tương Bình Hiệp

Hình ảnh thực tế Hệ thống xếp hàng tự động được Technology Việt Nam triển khai tại Bộ phận 1 cửa tại UBND Phường Tương Bình Hiệp

Hệ thống xếp hàng tự động tại UBND Phường Tương Bình Hiệp trang bị cho 05 quầy giao dịch gồm các thiết bị sau :

Bàn phím điều khiển quầy KP-1501P
Bảng hiển thị tại quầy CD-1501P
Bảng hiển thị tổng quát 03 dòng HTTT-1501P
Bàn phím đánh giá chất lượng phục vụ DG-1501P
Điểm cấp vé cảm ứng điện dung PR-1501PB
Bộ âm thanh tự động AT-1501P
Hộp điều khiển trung tâm DK-1501P
Phần mềm quản lý hệ thống xếp hàng tự động có bản quyền

Một số hình ảnh triển khai hệ thống xếp hàng tự động tại UBND Phường Tương Bình Hiệp, TP. Thủ Dầu Một:

Hệ thống xếp hàng tự động tại quầy tiếp nhận và trả hồ sơ

Điểm cấp vé cảm ứng điện dung PR-1501PB

Bàn phím đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên

Bảng hiển thị tổng quát ( bảng hiển thị chính)

Quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại UBND

Bước 1: Lấy (đăng ký) số thứ tự:

Tất cả khách hàng đến giao dịch sẽ tới lấy 1 phiếu thứ tự theo lĩnh vực thể hiển trên giao diện Kioks lấy số thứ tự (Điểm cấp vé cảm ứng điện dung)

Hệ thống xếp hàng tự động tại văn phòng bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ thuộc các dịch vụ như: Hồ sơ hộ tịch, Chứng thực sao y, đăng ký kinh doanh lĩnh vực kinh tế, đổi giấy phép hành nghề, cấp phép xây dựng, xin sử dụng đất – đăng bộ nhà, xin cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất ở,…

Bước 2: Khách hàng chờ gọi số

Sau đó khách hàng ngồi tại sảnh chờ chung đợi gọi vào quầy giao dịch.

Bước 3: Gọi một khách hàng vào phục vụ

Khi có một quầy trống, nhân viên của quầy đó sẽ nhấn nút gọi số tiếp theo trên bàn phím điều khiển quầy.

Bảng hiển thị số thứ tự sẽ chớp nháy để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “mời khách hàng số …. đến quầy số …” .

Sau thời gian 10-15 giây, nếu chưa có khách hàng bước tới nhân viên sẽ nhấn nút gọi lại. Sau vài lần “Gọi lại” mà vẫn không có khách hàng nào thì nhân viên bấm nút “Save” để lưu số thứ tự đó về cuối hàng đợi và sẽ được gọi lại sau.

Sau đó nhân viên sẽ bấm nút gọi số tiếp theo “Next” để gọi khách hàng kế tiếp.

Bước 4: Phục vụ khách hàng

Khách hàng có số thứ tự tiếp đang được hiển thị trên bảng điện tử sẽ bước tới đúng quầy đang gọi để được nhân viên phục vụ . Khi khách hàng bước vào, nhân viên sẽ kiểm tra số thứ tự của khách hàng hợp lệ và phục vụ cho khách hàng.

Bước 5: (Tùy chọn) Chuyển số thứ tự tới nơi tiếp theo

Khách hàng có thể được chuyển tiếp từ quầy này sang quầy khác mà không cần lấy lại số thứ tự.

Bước 6: Khảo sát hài lòng

Sau khi kết thúc giao dịch, cán bộ tại quầy mời công dân đánh giá chất lượng phục vụ trên thiết bị đánh giá đặt tại quầy.

Quý khách vui lòng liên hệ Technology Việt Nam để được tư vấn và có lựa chọn phù hợp cho đơn vị mình.

Hotline: 0938.723.144 – 0978.494.418

Email: [email protected]