Hệ thống xếp hàng tự động tại UBND Phường Thạnh Lộc
Hệ thống xếp hàng tự động tại UBND Phường Thạnh Lộc được áp dụng để quản lý việc xếp hàng, giảm thiểu thời gian chờ đợi và nâng cao hiệu quả hoạt động của các dịch vụ tại đơn vị.
Với hệ thống xếp hàng tự động hiện đại này, UBND Thạnh Lộc đã từng bước hiện đại hóa quy trình xử lý thủ tục hành chính và góp phần nâng cao hình ảnh chuyên nghiệp cũng như sự tín nhiệm của người dân.
Các thành phần thuộc Hệ thống xếp hàng tự động không dây tại UBND :


Quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại UBND:
Bước 1: Lấy (đăng ký) số thứ tự:
Khách hàng đến giao dịch sẽ tới lấy phiếu thứ tự tại Điểm cấp vé cảm ứng điện dung.
Bề mặt giao diện Điểm cấp vé cảm ứng điện dung thể hiện từng lĩnh vực phục vụ.
Hệ thống tự động sẽ ghi nhận số thứ tự của khách hàng và thời gian đăng ký.
Bước 2: Khách hàng chờ gọi số
Khách hàng ngồi tại sảnh chờ chung.
Quan sát trên các Màn hình hiển thị tại quầy và màn hình tổng quát. Và đợi gọi vào quầy giao dịch.
Bước 3: Gọi một khách hàng vào phục vụ
Nhân viên nhấn nút gọi số trên bàn phím điều khiển quầy để gọi số thứ tự khách hàng.
Bảng hiển thị số thứ tự sẽ chớp nháy để thu hút sự chú ý của khách hàng. Đồng thời hệ thống âm thanh sẽ tự động gọi “mời khách hàng số …. đến quầy số …” .
Sau thời gian 10-15 giây, nếu chưa có khách hàng bước tới nhân viên sẽ nhấn nút gọi lại.
Sau khi đã “Gọi lại” một số lần nhưng không có khách hàng nào tới. Nhân viên sẽ bấm nút “Save” để lưu STT đó và sẽ tiếp tục gọi lại khách hàng sau.
Sau đó nhân viên sẽ bấm nút gọi số tiếp theo “Next” để gọi khách hàng kế tiếp.
Bước 4: (Tùy chọn) Chuyển số thứ tự tới nơi tiếp theo
Khách hàng có thể được chuyển tiếp từ quầy này sang quầy khác mà không cần lấy lại số thứ tự.
Hình ảnh triển khai hệ thống:




Để biết thêm chi tiết về quy trình hệ thống xếp hàng tự động tại UBND. Xin vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH ĐIỆN TỬ TIN HỌC TECHNOLOGY VIỆT NAM
Địa chỉ: 80/28/71 Dương Quảng Hàm, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh.
Hotline: 0938.723.144